Lucrum - страховой дом

Кому писать жалобу на страховую компанию?

Много кто из нас, к сожалению, не только слышал, но и сам сталкивался с тем, что страховые компании не соблюдают сроки, занижают сумму выплат по ОСАГО, либо вовсе отказывают в страховом  возмещении.

Именно поэтому хочется знать, куда жаловаться на страховую компанию.

Официально в России существует всего две инстанции, куда можно подать жалобу на действия (во многих случаях — бездействия) страховой компании. К ним относятся Российский союз автостраховщиков (РСА)  и Федеральная Служба по Финансовым рынкам (ФСФР).

Куда обращаться мы выяснили, теперь рассмотрим подробно порядок наших действий.

В начале, следовало бы попробовать обратиться с жалобой (претензией) в саму страховую компанию. Это можно сделать в офисе или по электронной почте (адреса можно найти в Интернете на сайте компании).

Нам очень повезет, если на этом наши действия закончатся, и страховая пойдет нам на встречу. Если нет, не расстраиваемся и переходим на следующий этап.

Скачиваем бланк заявления (вы его найдете по ссылке http://www.autoins.ru/ru/appeal/), заполняем, отправляем  в РСА. Тоже самое пишем, и отправляем в ФСФР (не забываем изменить шапку письма). Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ФСФР и РСА обязаны ответить вам в течение 30 дней с момента регистрации. Теперь ждем, дело запущено.

После того, как выплата будет произведена, но вы, остались не довольны суммой, плюс еще жаждите получить со страховой пени за просрочку в выплате, вам прямая дорога в суд.

Согласно Правилам ОСАГО, п.70. «Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренными пунктами … документы в течение 30 дней с даты их получения. … При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему…».

Федеральная служба по финансовым рынкам

Адрес: 
119991, ГСП-1, г. Москва, Ленинский пр-т, 9
Телефон: (495) 935-87-90 (многоканальный)
Факс: (495) 935-87-91
Экспедиция ФСФР России
Осуществляет прием входящей корреспонденции и выдачу исходящей корреспонденции на 1 этаже здания Госстандарта со стороны Безымянного переулка.
Время работы:
Понедельник — четверг: 9:00—17:00. 
Пятница:9:00—15:45. 
(предпраздничные дни по уточненному графику)

Российский союз Автостраховщиков

(принимаются жалобы на действия страховых компаний только в части ОСАГО)
Адрес: 
115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3
Контактный телефон: (495) 771-69-44
Факс: (495) 771-69-44 доб.133 

Время работы: 
Понедельник: 9.00 – 18.00 
Вторник: 9.00 – 18.00 
Среда: 9.00 – 18.00 
Четверг: 9.00 – 18.00 
Пятница: 9.00 – 16.45 
Без перерыва на обед